Condiciones Generales de Contratación para los consumidores

Nuestros condiciones generales de contratación para los empresarios (en el idioma alemán) pueden encontrar aquí.

Vista general

§1 En General

Para la relación comercial entre la expedición LTT Group GmbH, representada por el gerente Frank Gottheil, Ferdinand-Braun-Str. 19, D-46399 Bocholt, Alemania (siguiente: LTT), y el cliente están vigente exclusivamente las siguientes condiciones generales de contrato en la versión que está vigente en el momento del pedido. Condiciones diferentes del cliente no serán aceptadas de LTT, a no ser que LTT haya aprobado explicitamente su validez por escrito.

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§2 Precios y gastos de envío

2.1Todos los precios incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido a lo que se suman los gastos de envío del pedido en línea.
2.2Artículos pedidos pueden ser recogidos del cliente del sede de la empresa de LTT o pueden ser enviados en nombre y por cuenta del cliente por la empresa DPD o DHL a la dirección de entrega indicada. Los gastos de envío que deben ser pagados por el cliente resultan detalladamente de las condiciones de entrega.
2.3Todos los gastos adicionales, incluso para entregas posteriores, serán pagados por LTT.
2.4Las regulaciones de costas de envío citadas anteriormente solamente valen para entregas dentro de Alemania y Austria.
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§3 Contratación

3.1La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no es una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea sin ningún compromiso. Al hacer clic en la insignia Comprar usted hace un pedido obligatorio de los artículos que se encuentran en la cesta de la compra. La confirmación de la entrada de su pedido sigue inmediatamente después del envío del pedido y todavía no significa una aceptación contratual. Podemos aceptar su pedido por el envío de una confirmación de un pedido por correo electrónico o por la entrega del artículo.
3.2No se realiza un contrato de compraventa para productos del mismo pedido que no son mencionados en la confirmación de envío.
3.3Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contrato por correo electrónico. Puede examinar sus pedidos anteriores en nuestra zona de entrada de identifiación (login) del cliente.
3.4El lenguaje contratante es Alemán.
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§4 Información sobre la revocación del contrato / Exclusión del derecho de revocación / Formulario de revocación

Si el cliente es un empresario (Art. 14 del Código Civil Alemán) entonces no tiene derecho a la revocación. El derecho de revocación vale sólo para consumidores según art. 13 del Código Civil Alemán.

4.1

Información sobre la revocación del contrato

Derecho de revocación

Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de un plazo de catorce días sin aducir los motivos.

El plazo de revocación es de catorce día a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, con exclusión del transportador, ha tomado posesión de la última mercancía.

Para poder ejercer el derecho de revocación, usted debe notificarnos (LTT Group GmbH, Ferdinand-Braun-Str. 19, D-46399 Bocholt, Alemania, teléfono: +49 (0)2871-2347790, fax: +49 (0)2871-234779-999, e-mail: info@LTT-Versand.de) mediante una clara explicación por escrito (por ejemplo mediante carta por correo, fax o e-mail) sobre su decisión de revocación de este contrato. También puede rellenar y enviar electrónicamente el formulario modelo de desistimiento u otra declaración unívoca en nuestro sitio web Devoluciones y reclamaciones. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para salvaguardar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

En caso de una revocación de este contrato, debemos reintegrarle todos los pagos recibidos de usted, inclusive los costes de entrega (excepto los costes adicionales que surgen en caso de que usted haya optado por un tipo de envío diferente al estándar ofrecido por nosotros), en seguida y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día de recepción de su informe de revocación de este contrato. El reintegro se efectuará con el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, a no ser que se haya concertado expresamente otro acuerdo; este reintegro no ocasionará ningún tipo de gasto para usted. El reintegro puede ser retenido por nosotros hasta haber recibido la mercancía devuelta por usted o hasta que nos haya proporcionado la verificación del envío de la misma, según lo que tenga lugar antes.

Usted debe devolvernos o entregarnos la mercancía de forma inmediata; a más tardar, catorce días después del día en que nos haya notificado su desistimiento de este contrato. El plazo estará salvaguardado si usted envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán por su cuenta. En el caso de las mercancías que, por sus características, no se puedan devolver por correo normal, estos costes serán de 80 euros.

Solamente deberá abonar los costes de una eventual pérdida de valor si esta pérdida es achacable a un modo de manipular la mercancía que sea innecesario a efectos de comprobar la calidad, las características o el funcionamiento de la misma.

Fin de la información sobre la revocación del contrato
4.2

Exclusión del derecho de revocación

El derecho de revocación no rige, entre otros, para contratos de entrega de mercancía producida de acuerdo a las especificaciones del cliente o a sus requerimientos personales o que, debido a sus características, no es apropiada para la devolución o que puede deteriorarse rápidamente o si su fecha de caducidad ya ha sido superada; no rige tampoco para la entrega de grabaciones de audio o video o de software, en caso de que los portadores de datos entregados hayan sido abiertos por usted, tampoco para el caso de entrega de periódicos y revistas (a no ser que la declaración contractual para el envío de periódicos y revistas se hizo telefónicamente). El derecho de revocación tampoco rige para el caso de entrega de mercancía sellada no apropiada para la devolución por motivos de protección de salud o higiene o para la mercancía que, debido a sus características, se mezcla después de la entrega con otra mercancía sin posibilidades de disociación.
4.3

Formulario de revocación

Para revocar el contrato debe rellenar este formulario y enviárnoslo:

LTT Group GmbH
Ferdinand-Braun-Str. 19
D-46399 Bocholt
Alemania
Fax: +49 (0)2871-234779-999
E-Mail:


Por el presente revoco/revocamos (*) el contrato concertado por mi/nosotros (*) sobre la compra de la siguiente mercancía (*)/ la realización del siguiente servicio (*):

- Solicitado el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los cliente/es
- Dirección del/de los cliente/es
- Firma del/de los cliente/es (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha

_______________________
(*) Tachar lo que no corresponde
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§5 Acuerdo sobre la responsabilidad en costas

5.1De no existir ningún otro acuerdo, la entrega se realiza desde el almacén de LTT a la dirección indicada por el cliente.
5.2El tiempo de entrega del artículo se encuentra en la correspondiente descripción del producto.
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§6 Vencimiento y Pago, Retraso

6.1El pago se efectua opcionalmente por pago anticipado, contra reembolso, por transferencia bancaria inmediata, por PayPal, por cuenta, por tarjeta de crédito o en efectivo al recoger la mercancía. Pedidos de estados miembros de la UE o de la Suiza sólo pueden ser pagados por pago anticipado, con tarjeta de crédito o por PayPal.
6.2En colaboración con Billsafe le ofrecemos la oportunidad de comprar por cuenta. El plazo de pago se asciende a 14 días a partir del día de recibo del artículo. Si no observa el plazo de pago tiene que pagar un gasto de requerimiento más unos intereses de mora según § 288 Código Civil. La dirección de entrega, de domicilio y de facturación deben ser idénticas y deben encontrarse en Alemania. Billsafe verifica y evalua los datos introducidos por el consumidor y mantiene en caso fundado un intercambio de datos con otras empresas y puestos de informaciones económicas respecto al consumidor. Si la solvencia del consumidor no está garantizada, Billsafe puede negar la compra por cuenta al cliente y tiene que indicar modalidades alternativas de pago al cliente. Sus datos personales serán tratados acorde con la ley de protección de datos y no serán pasados a terceros para fines publicitarios.
6.3Si quiere efectuar un pago anticipado, nuestros datos bancarios estarán mencionados en la confirmación del pedido. Entregaremos el artículo después de la entrada en caja.
6.4Si el cliente se retrasa en el pago, LTT tiene el derecho de reclamar intereses de mora que ascenden a 5% más del tipo de interés básico anual publicado por el Banco Central Europeo. Si se pueden comprobar mayor danos ocasionados de mora para LTT, LTT está autorizado de hacer valerlos.
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§7 Garantía de tres años

Además de la obligación legal de saneamiento concedemos una garantía de 36 meses enteros para todos los productos adquiridos después del 01/11/2010 en nuestra tienda en línea, si el cliente sea un consumidor en el sentido de § 13 del Código Civil. Este servicio es libre de gastos y no restringue el saneamiento legal de ninguna manera.

Ofrecemos una garantía para todos los defectos que aparecen durante la post-venta que se deben comprobablemente a un defecto de material o de producción. La garantía no concede un derecho a una rebaja del precio de la compraventa, a una anulación del contrato de compraventa o a un resarcimiento de daños y perjuicios por incumplimiento.

La garantía ampliada no vale para piezas de desgaste. Estos incluyen todos los artículos que sufren bajo un desgaste natural o debido a su utilización. Para mencionar algunos ejemplos: cables, bolsas, estuches, medios luminosos, faros, LEDs, fader (potenciómetros) y láseres diódicos. La garantía ampliada tampoco vale si hayan aparecido defectos del producto causados por errores de manejo, por falta de observancia de las instrucciones de manejo, por uso inadecuado e inconforme a su definición, por sobrecarga o falta de mantenimiento, o si hayan aparecido defectos causados por el uso de accesorios, piezas de sustitución o de complemento, que no sean piezas originales o que sean productos que fueron manipulados o modificados o irregularidades inignificantes de la calidad prevista, que son irrevelantes respecto al valor o la usabilidad del producto. Para todos los defectos reconocidos nos incumbe a nosotros la opción de la reparación de los defectos por un arreglo libre de gastos o una sustitución por un producto impecable (eventualmente también por un modelo subsiguiente etc.). Pagos de garantía efectuados no llevan a un alargamiento o un nuevo comienzo de la post-venta. Productos o componentes cambiados serán nuestra propiedad. Para la validación de la garantía es necesario presentar el comprobante de compra u otra comprobación de la compra.

Para la realización de la garantía por favor póngase en contacto con nuestra sección de servicio.

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§8 Reserva de propiedad

El artículo entregado es propiedad de LTT hasta el completo pago.

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§9 Responsabilidad por vicios

Para todos los productos de nuestra tienda hay derechos de garantía legales.

9.1Si existe un defecto del objeto adquirido valen los reglamentos legales.
9.2Si a continuación no se dan otros resultados, cualquier otro derecho amplio del cliente es imposible – no importan los fundamentos jurídicos. LTT no se hace cargo de daños que no se producieron en el mismo objeto entregado; LTT no responde especialmente por un benificio perdido u otros perjuicios patrimoniales del cliente. Por lo que sea imposible o limitada la responsabilidad contractual de LTT eso vale también para la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
9.3La limitación de la responsabilidad citada anteriormente no vale si la causa del daño base en un dolo o por imprudencia culposa o si existan daños personales. Aparte de eso no vale en el caso de que el cliente haga valer pretensiones reglamentados.
9.4Si LTT infringue negligentemente una obligación contractualmente esencial, la obligación de reposición de daños materiales es limitada al daño ocasionado de forma típica.
9.5Si el cumplimiento posterior fue realizado por medio de una entrega supletoria, el cliente estará obligado a reenviar la primera entrega (deficiente) dentro de 30 días a LTT a costa de LTT. El reenvío del artículo deficiente debe ser realizado conforme a los reglamentos legales. LTT se reserva el derecho de hacer valer la indemnización por daños y perjuicios bajo las condiciones reglamentadas.
9.6El plazo de prescripción asciende a dos años a partir de la entrega del artículo al cliente.
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§10 Cobro, tratamiento y utilización de datos personales del cliente

Informaciones sobre el modo, la dimensión, el lugar y el objetivo del cobro, del tratamiento y de la utilización de los datos personales por LTT que son necesarios para la realización de pedidos se encuentran en nuestra declaración de protección de datos.

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§11 Indicaciones

11.1

Indicaciones conforme al reglamento alemán sobre embalajes

De acuerdo con el reglamento alemán sobre embalajes, todos los embalajes de venta (embalajes de envío y embalajes del producto) que nosotros le suministremos puede depositarlos, dentro de Alemania, para que sean reciclados bajo la gestión de la empresa Duales System. Si no ello no fuera posible, tiene la posibilidad de devolvernos el embalaje gratuitamente. Nosotros nos encargaremos de reciclar los embalajes o de desecharlos conforme a lo dispuesto en el citado reglamento sobre embalajes.
11.2

Código de conducta al que está sujeto el vendedor

El vendedor no está sujeto a ningún código de conducta.
11.3

Indicación sobre la eliminación de pilas usadas

Puesto que nuestros envíos pueden contener baterías y acumuladores, estamos obligados por la ley alemana sobre baterías (BattG) a informarle de lo siguiente: No debe tirar las baterías y acumuladores a la basura doméstica: está obligado por ley a devolverlos una vez usados. Las baterías usadas pueden contener sustancias nocivas que, si no se almacenan o se desechan adecuadamente, pueden dañar el medio ambiente o su salud. No obstante, las baterías también contienen materias primas importantes, por ejemplo hierro, cinc, manganeso o níquel, que se pueden reutilizar. La ley le obliga a devolver las baterías usadas para así garantizar su correcta eliminación. Puede entregar las baterías usadas en un punto de recogida municipal o en un comercio cercano. También nosotros, como distribuidores de baterías, estamos obligados a recoger las baterías usadas, si bien nuestra obligación de recogerlas se limita a aquellas que ofrecemos o hemos ofrecido en nuestro surtido como baterías nuevas. Por tanto, las baterías usadas que entren en esta categoría nos las puede devolver gratuitamente o las puede entregar directamente en nuestro almacén de envíos, ubicado en la siguiente dirección:

Punto de recepción según la ley alemana sobre baterías:
LTT Group GmbH
Director general: Frank Gottheil
Ferdinand-Braun-Str. 19
D-46399 Bocholt
Alemania

Significado de los símbolos de las baterías
Las baterías llevan el símbolo de un contenedor de basura tachado con una cruz. Este símbolo indica que está prohibido tirar las baterías y acumuladores a la basura doméstica. En las baterías que contienen más de un 0,0005 por ciento de masa de mercurio, más de un 0,002 por ciento de masa de cadmio o más de un 0,004 por ciento de masa de plomo, debajo del símbolo del contenedor de basura aparece el símbolo químico de la sustancia nociva empleada en cada caso: Cd para el cadmio, Pb para el plomo y Hg para el mercurio.

Pb: la batería contiene más de un 0,004 por ciento de masa de plomo
Cd: la batería contiene más de un 0,002 por ciento de masa de cadmio
Hg: la batería contiene más de un 0,0005 por ciento de masa de mercurio
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§12 Disposiciones finales

12.1Vale el derecho material de la República Federal de Alemania. El acuerdo de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional no es aplicado.
12.2Si el cliente es comerciante, persona jurídica del derecho público o patrimonio especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para cualquier litigio derivado de este contrato será Bocholt. El lugar de cumplimiento es Bocholt. Lo mismo se aplicará si el cliente no tiene jurisdicción general en Alemania.
12.3Si determinaciones separadas del contrato entre LTT y el cliente incluso estas condiciones generales de contrato son inefectivas parcial- o completamente o si esas presenten una laguna, la vigencia de las otras determincaciones no serán afectadas.
12.4Solución alternativa de controversias según Art. 14 párr. 1 ODR-VO y § 36 VSBG
La Comisión europea dispone de una plataforma para la solución alternativa de controversias (OS) que usted puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Fundamentalmente, no estamos obligados ni dispuestos a para participar de una resolución de litigio ante un organismo de conciliación de consumidores.
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Nuestros condiciones generales de contratación para los empresarios (en el idioma alemán) pueden encontrar aquí.